tbaee-র গোপনীয়তা নীতি

tbaee (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "tbaee" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি tbaee-র সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট (tbaee.bio), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হয়।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিটি সহজ, স্পষ্ট ও বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

tbaee দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, পরিদর্শন করা পাতা।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায় পর্যন্ত — নির্ভুল GPS নয়)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।

tbaee শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, লগইন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে সরকারি বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

tbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স — কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ প্রয়োজনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের কোনো সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন পক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

tbaee আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সং রক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর থাকে।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন (anonymized) করে দেওয়া হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। tbaee নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং ও লগইন তথ্য মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

tbaee বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

tbaee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — জন্মতারিখ প্রদান করতে হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-তে জানান।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tbaee শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, ফলে তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: tbaee-র কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে ডেটা হারিয়ে না যায়।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা ব্যবহারকারীদেরও দায়িত্বশীল থাকার পরামর্শ দিচ্ছি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমাদের জানান।

tbaee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল পাঠান — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ: ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন — এটি অগ্রাধিকারভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হবে।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।